Operación segura, resiliente y siempre disponible
En GEEX priorizamos la continuidad y calidad del servicio a través de una infraestructura tecnológica robusta, diseñada para garantizar estabilidad, seguridad y disponibilidad permanente.
Nuestra arquitectura operativa combina ciberseguridad avanzada, planes de contingencia activos y sistemas de respaldo que nos permiten asegurar la continuidad del negocio ante cualquier escenario.
Ciberseguridad y protección de datos
Implementamos soluciones de ciberseguridad de primer nivel para proteger la información y garantizar la integridad de nuestras operaciones.
La seguridad informática es un pilar estratégico en nuestra operación, especialmente en entornos de atención, ventas y cobranzas donde la protección de datos es crítica.
Plan de Continuidad del Negocio (BCP) y Recuperación ante Desastres (DRP)
Operamos bajo un Plan de Continuidad del Negocio (BCP) activo y actualizado, con simulacros regulares que nos permiten anticiparnos a distintos escenarios de riesgo.
Nuestro Plan de Recuperación ante Desastres (DRP) establece procedimientos claros y estrategias definidas para restablecer operaciones de manera inmediata ante cualquier incidente.
Esto nos permite:
Energía ininterrumpida
Disponemos de un robusto sistema de contingencias eléctricas que garantiza operación ininterrumpida.
Esta arquitectura asegura que nuestros servicios continúen funcionando incluso ante interrupciones externas.
Innovación que potencia la experiencia del cliente
Nuestra plataforma tecnológica está diseñada para escalar y adaptarse:
- CRM a medida
- Discadores predictivos con algoritmos de priorización (VoIP/SIP)
- Reportes en línea con KPIs en tiempo real
- Chatbots sobre API oficial de WhatsApp Business
- Voicebot: automatiza la primera línea de atención, cobranza, venta y potencia la eficiencia del equipo humano.
- Omnicanalidad real: voz, redes, email, chat, IVR
- Speech analytics: análisis semántico y emocional de interacciones
- Landing page dinámicas para campanas comerciales