Operação segura, resiliente e sempre disponível
Na GEEX, priorizamos a continuidade e a qualidade do serviço por meio de uma infraestrutura tecnológica robusta, projetada para garantir estabilidade, segurança e disponibilidade permanente.
Nossa arquitetura operacional combina cibersegurança avançada, planos de contingência ativos e sistemas de backup que nos permitem garantir a continuidade dos negócios em qualquer cenário.
Cibersegurança e proteção de dados
Implementamos soluções de cibersegurança de primeiro nível para proteger as informações e garantir a integridade de nossas operações.
A segurança da informação é um pilar estratégico em nossa operação, especialmente em ambientes de atendimento, vendas e cobrança, nos quais a proteção de dados é crítica.
Plano de Continuidade de Negócios (BCP) e Recuperação de Desastres (DRP)
Operamos sob um Plano de Continuidade de Negócios (BCP) ativo e atualizado, com simulações regulares que nos permitem antecipar diferentes cenários de risco.
Nosso Plano de Recuperação de Desastres (DRP) estabelece procedimentos claros e estratégias definidas para restabelecer as operações imediatamente diante de qualquer incidente.
Isso nos permite:
Energia ininterrupta
Contamos com um robusto sistema de contingências elétricas que garante operação ininterrupta.
Essa arquitetura garante que nossos serviços continuem funcionando mesmo diante de interrupções externas.
Inovação que potencializa a experiência do cliente
Nossa plataforma tecnológica é projetada para escalar e se adaptar:
- CRM sob medida
- Discadores preditivos com algoritmos de priorização (VoIP/SIP)
- Relatórios on-line com KPIs em tempo real
- Chatbots sobre a API oficial do WhatsApp Business
- Voicebot: automatiza a primeira linha de atendimento, cobrança e vendas, potencializando a eficiência da equipe humana
- Omnicanalidade real: voz, redes sociais, e-mail, chat, URA
- Speech analytics: análise semântica e emocional das interações
- Landing pages dinâmicas para campanhas comerciais